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社員向上力研修～女子編～　(とみ～)

2012年03月23日

最近ちょっぴり寝不足気味のとみ～です

今日は先週16日に女子部のみで行なわれた、『社員向上力』研修の内容をお伝えしたいと思います

講師は昨年よりお世話になっているＹｏｕｒ’ｓ　ＰＲＯ　の吉住　由美子　先生

吉住先生.JPG

見た目もお美しく、とても素敵な先生です～

でもなかなか男らしい・・・とみ～は結構そんな吉住先生が大好きです

今回は女子ばっかということで、テーマが

「いつまでも18才な女性・いつの間にかおばさんになっている女性」

どんな研修になるのかとワクワク、ドキドキ

まずは自己紹介から・・・

吉住先生とせのお

ん！？せのおが口を押さえている！？

そうです。これは言葉遣いをご指摘いただいているんですね～

普段何気なく話している言葉ですが、間違った使い方をしていることが多くて・・・(汗)

次は顧客とのやりとりを想定してのワンシーン・・・

営業まっちゃん

プランがＡ、Ｂ、Ｃとあるのですが、お客さんに一番高いけど最高なプランを買っていただくにはどう交渉

したらいいのか・・・

コツはまずは相手の意見を受け入れることが大事だそうです。まずは肯定。絶対否定しない。

そしてそのメリットを最大限にやわらかく伝える。

ビジネスシーンだけでなく、日常にも活かせそうですね

彼氏やダンナさんにおねだりする時に有効かも・・・

そして電話対応です

電話シュミレーション

とみ～もよく電話をとりますが、はっきりいって電話は苦手

顔が見えない人とうまく話すって難しい・・・

でも会社のイメージがまずはその第一声から決まってしまうので、まずは

「声のトーンを上げ調子で通常より倍のテンションで」答える。

やはり自分がかけた時にくら～く応対されると感じ悪いと思いますもんね

２時間半という長丁場でしたが、女性として、人としてグレードアップできるよう、これからの研修

がんばります！

皆で素敵な女性を目指しましょう

そして吉住パワーに負けないように・・・

とみ～でした